Politique de Confidentialité - REPAIR FOR LIFE

Chez REPAIR FOR LIFE, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de réparation.

En nous confiant votre appareil, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Collecte de vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit pour prendre rendez-vous, obtenir un devis, ou confier un appareil en réparation. Les données collectées peuvent inclure :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations sur l’appareil : type d’appareil, modèle, numéro de série, nature de la panne.

• Informations de paiement : lorsque vous réglez vos prestations via carte bancaire ou en espèces.

• Données de navigation : informations collectées automatiquement via l’utilisation de cookies, notamment votre adresse IP, les pages visitées sur notre site, la durée de votre visite, et d’autres données relatives à votre navigation.

2. Utilisation de vos données personnelles

Les données que nous collectons sont utilisées dans le cadre des activités suivantes :

• Gestion des demandes de service : traitement des demandes de réparation, suivi de l'avancement des réparations, envoi de devis et factures.

• Communication : pour vous contacter concernant votre appareil, vous informer de l’avancement de la réparation, ou répondre à vos questions.

• Gestion des paiements : traitement des paiements pour nos prestations.

• Amélioration de nos services : pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services, en particulier via l’utilisation de cookies.

3. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Toutefois, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers (par exemple, systèmes de paiement en ligne, transporteurs) pour nous aider à gérer nos services. Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.

• Conformité légale : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou pour répondre à une procédure judiciaire (par exemple, dans le cadre d’une enquête).

5. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles ou retirer votre consentement à tout moment.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@repairforlife.fr

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et conformément à la législation applicable. Les données de paiement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la transaction, tandis que les données relatives aux réparations sont conservées pendant la durée de la garantie ou conformément aux obligations légales.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous mettrons à jour la date de révision en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles mises à jour.